TecidosPolítica de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais a Casa Rosa Tecidos coleta quando você usa o site shopcasarosa.com.br (incluindo o Guia de Costureiras), fala com a gente pelo WhatsApp, compra nas nossas lojas ou interage com nossos perfis no Instagram e no Facebook; para que usamos esses dados; com quem compartilhamos; por quanto tempo guardamos; e como você exerce seus direitos. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quem somos e como falar com a gente
Casa Rosa Tecidos LTDA, CNPJ 63.666.144/0001-00, comércio de tecidos e artigos de cama, mesa e banho, com lojas em Belo Horizonte, Ipatinga, Coronel Fabriciano e Teófilo Otoni, Minas Gerais. Somos a controladora dos dados descritos aqui. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive falar com o encarregado pelo tratamento de dados: contato@shopcasarosa.com.br.
2. Dados que coletamos
- Navegação no site: o site é informativo e não tem compra online. Usamos Google Analytics e o Pixel da Meta, que registram páginas visitadas, cliques em botões (como "como chegar") e dados técnicos do navegador por meio de cookies, para medir o uso do site e dos nossos anúncios. No Google Analytics usamos os recursos de publicidade do Google (Indicadores do Google), que mostram de forma agregada e sem identificar ninguém a faixa de idade, o gênero e os interesses de quem visita, apenas para pessoas que estão logadas na Conta do Google e permitiram anúncios personalizados; você pode desligar isso em myadcenter.google.com. Nas páginas do Guia de Costureiras também contamos visitas, buscas por cidade e bairro, quantas vezes cada perfil aparece, abertura das fotos e toques nos botões de WhatsApp e Instagram com uma medição própria, sem cookie e sem dado pessoal: guardamos só um código aleatório gerado no seu navegador, para contar visitantes diferentes.
- Formulários do site: nos formulários de cupom e de inscrição em eventos, guardamos nome, WhatsApp, e-mail, cidade e loja de preferência, para o fim informado em cada formulário.
- Guia de Costureiras (para costureiras): no cadastro guardamos nome ou nome do ateliê, WhatsApp, Instagram (se informado), cidade, bairro, CEP (se informado), serviços oferecidos, até 3 fotos de trabalhos, a data da autorização de publicação e o endereço IP do envio (para segurança e prevenção de abuso). O CEP e o IP não aparecem no site.
- Guia de Costureiras (para quem procura): a busca por CEP consulta o serviço público ViaCEP para encontrar a cidade e o bairro; não guardamos o CEP digitado. Ao tocar em WhatsApp ou Instagram de uma costureira, a conversa acontece diretamente com ela, fora do nosso site.
- WhatsApp: quando você fala com a gente pelo WhatsApp, guardamos seu número, seu nome de exibição e o conteúdo da conversa para atender seu pedido e enviar informações de produtos e promoções. Você pode sair das mensagens promocionais a qualquer momento respondendo SAIR.
- Lojas físicas: na compra em loja podemos pedir nome, CPF, telefone e e-mail para emissão de nota fiscal, programa de fidelidade e contato sobre pedidos.
- Instagram e Facebook: comentários, mensagens e interações com nossos perfis e anúncios, conforme as políticas dessas plataformas.
3. Para que usamos e com qual base legal
- Atender pedidos, orçamentos e dúvidas (execução de contrato e procedimentos preliminares, art. 7º, V).
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais (cumprimento de obrigação legal, art. 7º, II).
- Publicar o perfil da costureira no Guia de Costureiras, para que clientes encontrem e falem diretamente com ela (consentimento, art. 7º, I, dado no envio do cadastro e que pode ser revogado a qualquer momento).
- Enviar ofertas e novidades a quem aceitou receber, com opção de sair a qualquer momento (consentimento, art. 7º, I).
- Medir o desempenho do site e dos anúncios, e prevenir fraude e abuso nos formulários (legítimo interesse, art. 7º, IX).
A Casa Rosa não intermedeia o serviço das costureiras do guia: preço, prazo e serviço são combinados diretamente entre cliente e costureira, e não recebemos esses dados.
4. Com quem compartilhamos
Com prestadores necessários à operação: Meta (WhatsApp Business, Instagram, Facebook e Pixel), Google (Analytics, com os recursos de publicidade), hospedagem do site, operadoras de pagamento e sistemas de emissão fiscal; e com autoridades, quando a lei exigir. No Guia de Costureiras, os dados que a costureira autorizou (nome, cidade, bairro, serviços, WhatsApp, Instagram e fotos) ficam públicos no site. Não vendemos dados pessoais.
Alguns desses prestadores (como Google e Meta) podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD para transferência internacional.
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados fiscais: pelo prazo exigido em lei.
- Conversas e dados de contato: enquanto houver relação comercial ou até o pedido de exclusão.
- Perfil no Guia de Costureiras: enquanto a costureira quiser estar no guia. Quando ela pede para sair, tiramos o perfil e as fotos do site e excluímos seus dados do guia em até 15 dias.
- Medição própria do guia: números agregados de visitas, buscas e toques em cada perfil, sem identificação de quem visitou. A costureira recebe um link privado para ver os números do próprio perfil.
- Dados de navegação: conforme a retenção padrão do Google Analytics e do Pixel da Meta.
6. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por senha às áreas internas e armazenamento das fotos e dados do Guia de Costureiras fora da área pública do site. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos e comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei determina.
7. Seus direitos e exclusão de dados
Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, exclusão e revogação do consentimento. Para isso:
- Envie um e-mail para contato@shopcasarosa.com.br com o assunto "Exclusão de dados" (ou o pedido que quiser), informando o telefone ou e-mail usado no contato conosco;
- Para sair do Guia de Costureiras, mande uma mensagem no WhatsApp da Casa Rosa, (31) 3658-7727, ou o e-mail acima: tiramos seu perfil e suas fotos do site e excluímos seus dados do guia;
- Responda SAIR em qualquer mensagem nossa no WhatsApp para deixar de receber comunicações.
Respondemos em até 15 dias, exceto dados que a lei obriga a manter (como notas fiscais). Para dados coletados pelo Facebook ou Instagram, você também pode remover o acesso do app nas configurações da sua conta Meta. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).
8. Cookies
O site usa cookies do Google Analytics e do Pixel da Meta para medição e anúncios. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador; o site continua funcionando sem eles. A medição própria do Guia de Costureiras não usa cookie.
9. Crianças e adolescentes
O site e o Guia de Costureiras são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a versão vigente. Mudanças importantes serão destacadas nesta página.